Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 29/05/2026
1. OBJETO
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución de productos adquiridos a través de laminasevinilos.es.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones establecidas en esta política.
2. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Las solicitudes de devolución deberán presentarse dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho plazo podrán ser rechazadas.
3. AUTORIZACIÓN PREVIA OBLIGATORIA
Toda devolución requerirá autorización previa por escrito por parte de Valdemar Láminas y Vinilos S.L.
Las solicitudes deberán enviarse a:
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido.
- Nombre del cliente.
- Producto o productos objeto de devolución.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías cuando resulten necesarias para evaluar la solicitud.
La autorización de devolución no implica la aceptación automática del reembolso.
4. CONDICIONES GENERALES DE ACEPTACIÓN
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Estar sin instalar.
- No haber sido manipulado.
- Mantener su embalaje original.
- Conservar etiquetas, accesorios y documentación suministrada.
- Encontrarse en perfecto estado para su posterior comercialización.
La empresa podrá rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
5. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
- Material suministrado por metros lineales.
- Material cortado a medida.
- Productos PreCut.
- Productos personalizados.
- Productos fabricados bajo pedido.
- Productos preparados específicamente para un pedido concreto.
- Productos manipulados.
- Productos instalados.
- Productos utilizados.
- Productos deteriorados por causas ajenas a la empresa.
La presente limitación no afectará a los derechos que pudieran corresponder al cliente en caso de error de suministro, defecto de fabricación o falta de conformidad legalmente reconocida.
6. INSPECCIÓN DEL MATERIAL RECIBIDO
El cliente deberá inspeccionar la mercancía en el momento de su recepción.
Cualquier incidencia aparente, error de suministro, daño visible o falta de conformidad deberá comunicarse mediante correo electrónico a madrid@laminasevinilos.es en un plazo máximo de dos (2) días naturales desde la recepción del pedido.
La comunicación deberá incluir:
- Número de pedido.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías del producto y del embalaje cuando proceda.
Transcurrido dicho plazo sin comunicación expresa, se entenderá que la mercancía ha sido recibida conforme respecto de defectos aparentes, errores de suministro o daños visibles en el transporte.
Esta limitación no afectará a posibles defectos de fabricación no detectables razonablemente durante una inspección inicial.
7. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de transporte, devolución, recogida, reexpedición o cualquier otro coste logístico asociado a la devolución serán asumidos por el cliente.
No se aceptarán envíos a portes debidos.
Los gastos de envío abonados al realizar el pedido no serán reembolsables.
Únicamente quedarán excluidos de esta condición aquellos supuestos en los que se acredite un error de suministro imputable a la empresa o un defecto de fabricación cubierto por la garantía aplicable.
8. CARGO DE GESTIÓN Y REPOSICIÓN
Las devoluciones aceptadas de bobinas completas podrán estar sujetas a un cargo de gestión y reposición equivalente al diez por ciento (10%) del valor del producto devuelto.
Este cargo tiene por objeto cubrir los costes derivados de la recepción, inspección, verificación, reacondicionamiento y reintegración del producto al stock comercial.
9. DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS
No se aceptarán devoluciones:
- Sin autorización previa.
- Remitidas a portes debidos.
- Enviadas a una dirección distinta de la indicada por la empresa.
- Que incumplan las condiciones establecidas en esta política.
En estos casos, la mercancía podrá ser rechazada o devuelta al remitente, siendo todos los costes de transporte a cargo del cliente.
10. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO DEVUELTO
Una vez recibido el producto, Valdemar Láminas y Vinilos S.L. procederá a verificar su estado y el cumplimiento de las condiciones de devolución aplicables.
La aceptación definitiva de la devolución quedará condicionada al resultado de dicha inspección.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones cuando el producto presente signos de uso, instalación, manipulación o deterioro incompatibles con su posterior comercialización.
11. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS
La aceptación de una devolución no implica automáticamente la aprobación de un reembolso.
Los reembolsos se regirán por lo establecido en la Política de Reembolsos vigente.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el cliente podrá contactar con:
Valdemar Láminas y Vinilos S.L.
Web: laminasevinilos.es
Email: madrid@laminasevinilos.es
Teléfono: +34 662 158 286
Política de reembolsos
Última actualización: 29/05/2026
1. OBJETO
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a los reembolsos derivados de cancelaciones de pedidos, devoluciones autorizadas o incidencias cubiertas por las condiciones de venta y garantía de Valdemar Láminas y Vinilos S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de esta política.
2. APROBACIÓN PREVIA DEL REEMBOLSO
Todo reembolso estará sujeto a la revisión y aprobación previa por parte de Valdemar Láminas y Vinilos S.L.
La aceptación de una devolución no implica automáticamente la aprobación de un reembolso.
La empresa podrá requerir la recepción física del producto, la verificación de su estado y cualquier información adicional necesaria antes de proceder al reembolso.
3. CANCELACIONES DE PEDIDOS
3.1 Cancelaciones antes de la preparación
Cuando la cancelación sea solicitada antes de la preparación del pedido, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
3.2 Cancelaciones de pedidos preparados
Cuando el pedido haya sido preparado, embalado, etiquetado o reservado para su expedición, pero todavía no haya sido entregado al transportista, se reembolsará el noventa por ciento (90%) del importe abonado.
El diez por ciento (10%) restante será retenido en concepto de gastos administrativos, preparación, manipulación y gestión del pedido.
3.3 Pedidos no cancelables
No procederá reembolso alguno respecto de:
- Productos PreCut.
- Productos personalizados.
- Material suministrado por metros lineales.
- Material cortado a medida.
- Productos fabricados bajo pedido.
- Productos preparados específicamente para un pedido concreto.
Cuando la cancelación se solicite una vez iniciada la preparación o fabricación de dichos productos.
4. REEMBOLSOS DERIVADOS DE DEVOLUCIONES
Los reembolsos derivados de devoluciones autorizadas quedarán condicionados a:
- La recepción del producto por parte de la empresa.
- La inspección y verificación de su estado.
- El cumplimiento de las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.
En caso de incumplimiento de dichas condiciones, la devolución podrá ser rechazada y el reembolso denegado.
5. GASTOS NO REEMBOLSABLES
Salvo disposición legal imperativa en sentido contrario, no serán reembolsables:
- Los gastos de envío abonados al realizar el pedido.
- Los gastos de devolución.
- Los costes de recogida.
- Los costes de reexpedición.
- Los gastos derivados de pedidos rechazados por el cliente.
- Los gastos derivados de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
- Los gastos de gestión y reposición aplicables.
- Cualquier otro coste logístico generado por causas imputables al cliente.
6. ERRORES DE SUMINISTRO Y DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Cuando se acredite un error de suministro imputable a la empresa o un defecto de fabricación cubierto por la garantía aplicable, la empresa podrá proceder, según corresponda, a:
- Sustituir el producto.
- Suministrar material equivalente.
- Reembolsar total o parcialmente el importe abonado.
La medida aplicable será determinada por la empresa atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso y a las condiciones establecidas por el fabricante cuando proceda.
7. MÉTODO DE REEMBOLSO
Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes o imposibilidad técnica de utilizar dicho método.
8. PLAZO DE REEMBOLSO
Una vez aprobado el reembolso, éste será procesado en un plazo estimado de entre cinco (5) y catorce (14) días laborables.
El plazo efectivo podrá variar en función de la entidad financiera, plataforma de pago o proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
9. REEMBOLSOS PARCIALES
La empresa podrá efectuar reembolsos parciales cuando resulten aplicables:
- Gastos de gestión.
- Gastos de reposición.
- Costes logísticos asumidos por la empresa.
- Deducciones expresamente previstas en las políticas vigentes.
10. RESERVA DE DERECHOS
Valdemar Láminas y Vinilos S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla las condiciones establecidas en las presentes políticas o que resulte contraria a las condiciones de venta aceptadas por el cliente.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, el cliente podrá contactar con:
Valdemar Láminas y Vinilos S.L.
Web: laminasevinilos.es
Email: madrid@laminasevinilos.es
Teléfono: +34 662 158 286