Última actualización: 29/05/2026
1. OBJETO
La presente Política de Cancelaciones regula las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de laminasevinilos.es.
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones.
2. SOLICITUD DE CANCELACIÓN
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido.
- Nombre completo del cliente.
- Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
- Motivo de la cancelación (opcional).
La recepción de una solicitud de cancelación no implica su aceptación automática, quedando ésta condicionada al estado de preparación del pedido.
3. CANCELACIÓN ANTES DE LA PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Cuando la solicitud de cancelación sea recibida antes de que el pedido haya sido preparado para su expedición, el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
En este supuesto se procederá al reembolso del 100% del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS PREPARADOS PERO NO EXPEDIDOS
Cuando el pedido ya haya sido preparado, embalado, etiquetado o reservado para su expedición, pero todavía no haya sido entregado al transportista, podrá aceptarse la cancelación del pedido.
En dicho caso:
- Se reembolsará el 90% del importe abonado.
- El 10% restante se retendrá en concepto de gastos administrativos, preparación, manipulación, gestión logística y costes operativos asociados al pedido.
5. PEDIDOS YA EXPEDIDOS
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista para su envío, no será posible su cancelación.
Cualquier solicitud posterior deberá tramitarse conforme a la Política de Devoluciones vigente.
6. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CANCELACIÓN
No podrán cancelarse una vez iniciada su preparación, fabricación o adaptación para el pedido:
- Productos PreCut.
- Productos personalizados.
- Material suministrado por metros lineales.
- Material cortado a medida.
- Productos fabricados bajo pedido.
- Productos preparados específicamente para un pedido concreto del cliente.
Debido a la naturaleza de estos productos, su preparación implica una adaptación específica para cada pedido que impide su posterior comercialización en condiciones ordinarias.
7. PEDIDOS ESPECIALES Y BAJO ENCARGO
Los productos solicitados expresamente al fabricante o distribuidor para atender un pedido concreto podrán quedar excluidos de cancelación desde el momento en que se confirme su adquisición o fabricación.
La empresa informará al cliente cuando resulte aplicable esta circunstancia.
8. REEMBOLSOS DERIVADOS DE CANCELACIONES
Los reembolsos aprobados conforme a la presente política se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
El plazo habitual para la tramitación del reembolso será de entre cinco (5) y catorce (14) días laborables desde la aceptación de la cancelación.
9. RESERVA DE DERECHOS
Valdemar Láminas y Vinilos S.L. se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan las condiciones establecidas en esta política o cuando concurran circunstancias que hagan imposible su aplicación.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones de pedidos, el cliente podrá contactar con:
Valdemar Láminas y Vinilos S.L.
Web: laminasevinilos.es
Email: madrid@laminasevinilos.es
Teléfono: +34 662 158 286